本报记者满延坤长沙报道
2019年夏天，株洲的李女士偶然发现一家名为湖南鸣脑教育科技有限公司的机构，自称能“培养孩子的记忆力、闪电速度、专注力及思维能力”，负责人宣称其课程能达到帮助孩子练成“一目十行”、构建“记忆宫殿”的效果。在先后交了共两万余元的费用后，李女士的女儿共参加了七次集训，可李女士却认为学习效果并没有达到机构宣传的水平。2021年7月，她发现，这家为女儿进行记忆训练的是一个未取得办学许可证的机构，她希望退款。
李女士将该遭遇投诉至新浪黑猫投诉平台。潇湘晨报《满哥维权》栏目记者对此事进行了了解。
两年前被店铺广告吸引，办了VIP会员
时间回到2019年暑假的一天，李女士偶然被一间店铺的宣传广告吸引了目光，上面写着：“培养孩子的记忆力、闪电速读，专注力及思维能力。”这家店铺便是湖南鸣脑教育科技有限公司位于株洲的招生点。
“因为那段时间《最强大脑》很火，我也想让女儿去学一下记忆法，就报了名。”
李女士先交了4980元学费，随后，她正在读四年级的女儿文文就前往位于东方花园的上课点，进行了为期7天的集训。“上课的内容主要是记数字代码单词，训练记忆力，女儿集训完毕后，感觉有点效果。”
到了国庆假期，李女士第二次来到鸣脑教育招生点。她介绍，负责人周现主对她说：“如果成为终身VIP会员，在小孩上大学之前，都能来集训。成为会员后，以后的每次课只要交500元杂费，而不用交学费。”最终，2019年“十一”长假期间，李女士交了15800元，成为了鸣脑教育的终身VIP会员。
李女士说，暑假第一次咨询时，周现主就说“只要学会记忆法，记各种数字单词、看书都能一目十行，看一眼就能记住，还有专门用来记地点的‘记忆宫殿’”。此外，周现主还向李女士说自己和世界记忆大师王峰师出同门，这让当时深受《最强大脑》影响的李女士深信不疑。
课程效果不明显，机构办学没资质
文文在之后的寒、暑假以及“十一”长假进行了共六次集训，最近一次是在2021年寒假期间，当时的上课地点已经不在东方花园，而是改到株洲河西区的一个酒店。
“那边不会主动给孩子上课，往往是家长在群里问了之后，对方才说什么时候可以去上课。”李女士称，经过了几次集训，她发现女儿记忆力提升的效果并不明显，“回来过几天就忘了，对学习没什么帮助。但是报名的时候，老师保证说用他们记忆法不会忘记，就像学会了骑自行车一样，一辈子不会忘记的。”
今年7月份，李女士在微信群里看到有人转发的一则消息，内容为：“近期，荷塘区教育局接到举报，湖南鸣脑教育在荷塘区进行虚假宣传，违规收费组织中小学生培训，湖南鸣脑教育未取得荷塘区教育局颁发的办学许可证，不能在荷塘区进行相关培训。”
半个月前，李女士开始联系周现主，协商退费事宜。李女士认为，这家没有取得办学许可证的机构所有的教学行为都是违规的，她有权要求负责人把之前交的钱全额退还，但对方的答复是“没钱退”。
机构负责人称在积极办理许可证
8月10日，记者致电鸣脑教育。鸣脑教育负责人周现主称，李女士的女儿确实在鸣脑教育学习，“整体情况非常好，之前可能出了一些小摩擦、小问题”。
周现主表示，文文在上完课后在一些科目学习上有所提升，“因此我们不会退款”。此外，他还表示李女士的一些说法不合实际：“我们这边有主动让小孩来上课。”
对于夸大宣传、虚假宣传的说法，周现主称“‘一目十行’是一种大家都接受的宣传模式”，“记忆宫殿”则确实“属于地点定位系统的学习内容”。对于与记忆大师王峰师出同门的说法，周现主也给出了肯定的答复。
周现主表示，鸣脑教育目前确实没有获得办学许可证，但正在积极申请办理。“其实很多培训机构也没有获得许可，都是不合规的，不止我一家。”周现主说。
记者查询到，鸣脑教育在湘潭也有一个注册公司，位于株洲的这家显示“经营异常”，共有13条经营风险。对此，周现主称，因为之前被举报过一次，所以位于东方花园的学习地点暂时关停，“现在学员基本上是在湘潭那边上课”。
律师说法
没有资质办学，家长可要求办学机构全额退费
像李女士这样，将孩子送去培训机构学习，事后才知道该机构并未取得相关资质，这种情况下，能要求退费吗？记者就此问题咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明。
刘明指出，《中华人民共和国民办教育促进法》第12条规定：“举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批；举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校，由县级以上人民政府劳动和社会保障行政部门按照国家规定的权限审批，并抄送同级教育行政部门备案。”
刘明认为，根据上述规定，从事学历教育应经教育行政部门批准，从事职业技能培训应经劳动行政部门批准。没有资质就进行办学不仅违反了上述法律规定，所签订的合同因为涉嫌欺诈，家长可以要求撤销或解除，机构应该退还全部费用。
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